陪患者看病，帮患者挂号取号、拿药取报告……近年来，陪诊服务在一线大城市逐渐流行起来。在石家庄这类二三线城市，也正以团队或公司平台的形式发展起来。据网络不完全统计，一些头部电商平台上提供陪诊服务的店铺超过500家，生意好的店铺月销达上千单。

提供陪诊服务的人员被称为陪诊师，其服务对象多为老人、孕妇、残障人士等特殊人群。陪诊师既有自由职业者，也有从事过医护、医药等行业的员工。以石家庄地区为例，陪诊费用一般以半天4小时、全天8小时计算，分别为200元和400元。

“除了陪看病，我们的工作主要是帮患者取检查报告、复印病历、预约检查、缴费买药等等。”入驻访医陪诊平台的小马，是一位已经从事过3年陪诊服务，陪诊经验非常丰富的陪诊师。“最开始没想提供陪诊服务，慢慢地有老客户请我帮忙，才开始接触这个领域。”他说。

不久前，有位老人从赵县来石家庄省二院就医，她的子女有事无法陪同老人一起来，是老伴陪着来的，对石家庄人生地不熟。子女事先在访医陪诊平台下单，小马接下了这一单，并和子女进行了电话联系，“我告诉老人的孩子，什么都不用管，让老人安心来看病就行，剩下的事情我来操办。”小马说，从取号、缴费、取单子到检查、领报告，老人都不用操心，“我就像子女一样陪着老人。除了看病时和医生交流病情，大部分的时间，她只需要在椅子上休息。最后送老人走的时候，她非常感谢，还说要寄土特产给我。”

在小马看来，陪诊师不需要多高的学历，而是要真诚、有爱心、负责任。“陪诊提供的是一对一的服务，而且面对的都是病患，只有用心关注病人的需求，才能让客户满意。”比如有的老人年纪大了，记忆力衰退，陪诊结束后他会再给老人的子女打个电话，详细说一遍医生叮嘱的注意事项；他发现人们在看病时容易紧张，为了让患者放松，在等待就诊的间隙，常和患者聊聊天、拉家常，也因此得到了不少患者的信赖。

“现在有些医院很大，科室又分得很细，第一次去感觉像迷宫一样，有个熟悉医院的人可以少跑很多冤枉路。”在访医陪诊平台下单的孙女士，前不久她陪父亲去医院看病，由于不熟悉流程，折腾了很久才办好，“当时我就在想如果有人提供陪诊服务就好了，尤其是对老年人、残疾人这样有特殊需求的群体，陪诊服务还是很有必要的。”

当然，也有一些人对于陪诊还是保持审慎。“万一遇到骗子怎么办？”“陪诊过程中万一出现意外情况怎么办？”“医疗服务涉及个人隐私，怎么保护患者的隐私权？”“收费标准由谁来定？”在不少人看来，陪诊师确实能解决部分患者的就医痛点，希望能有正规机构管理，形成专业、规范的行业准则，让人放心购买陪诊服务。

对此，专家建议相关部门应严格审查陪诊从业者的资质，明确、细化该职业目录和分类，完善行业规范与办法，多措并举、加强引导，推动陪诊师规范化发展，更好发挥其社会价值。